1. Bendrosios nuostatos
Šios taisyklės nustato prekių grąžinimo ir keitimo tvarką mūsų fizinėje bei elektroninėje parduotuvėse.
Parduotuvės laikosi Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymo reikalavimų.
2. Gėlių grąžinimas
- Gyvos gėlės, augalai ir puokštės yra greitai gendantys produktai, todėl pagal teisės aktus nėra grąžinami ar keičiami, nebent:
- gėlės pristatytos pažeistos, nuvytusios arba neatitinka užsakymo aprašymo (pvz., kita rūšis ar spalva)
- tokiu atveju klientas privalo per 24 valandas nuo pristatymo pateikti skundą ir pridėti nuotraukas, įrodančias prekės būklę.
- Pinigai už nekokybiškas gėles grąžinami per 5 darbo dienas, arba prekė pakeičiama nauja.
3. Tapybos darbų grąžinimas
- Tapybos darbai ir meno kūriniai yra unikalūs rankų darbo gaminiai, todėl jie negrąžinami ir nekeičiami, išskyrus atvejus, kai:
- kūrinys buvo pažeistas transportavimo metu;
- kūrinys neatitinka užsakymo (kita drobė, dydis ar motyvas)
- Norint pateikti pretenziją, būtina tai padaryti per 7 kalendorines dienas nuo prekės gavimo dienos.
- Pažeidimo atveju pirkėjui siūlomas:
- pinigų grąžinimas;
- arba naujas darbas
4. Kitos nuostatos
- Prekės, pirktos fizinėje parduotuvėje, gali būti keičiamos tik su pirkimo kvitu.
- Prekės, pirktos internetu, gali būti grąžinamos pagal 14 dienų grąžinimo taisyklę, jei tai nėra gendantys produktai ar individualūs užsakymai.
- Individualiai pagal užsakymą pagamintos kompozicijos ar paveikslai negrąžinami, jei nėra kokybės trūkumų.
5. Kontaktai grąžinimui
- El. paštas: info@studijablume.lt
- Tel. nr.: +370 622 85701
- Adresas: Lyderystės 7, Biruliškės, Kauno raj.